Política de envío
Política de Envío y Entrega
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a disposición para ayudarte.
Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible. El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de donde realizaste tu pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte de tu servicio postal local.
Días de Entrega
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano con cobertura nacional a través de transportadoras confiables como Servientrega, Envía, Coordinadora e Interrapidísimo.
Costos de envío
- ¡Envíos gratis!: Disponible para el 80% del territorio nacional.
Si tu dirección no califica para envío gratis, te informaremos el costo exacto durante el proceso de compra
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.
Incidencias en el envío
Si tienes algún problema con tu pedido (retrasos, daños, etc.), por favor contáctanos en onelesfit@gmail.com con tu número de pedido, y haremos lo posible por resolverlo rápidamente.
Estamos comprometidos con entregarte tus productos de manera eficiente y segura. ¡Gracias por confiar en nosotros!