Política de reembolso

DEVOLUCIONES

●      IMPORTANTE!!! Si el cliente pide cambios del producto por equivocación de ellos en tallas o por garantías, se lo cobra por el cambio $27.000 pesos por gastos logísticos y operativos

●      Si al cliente ya se le hizo el cambio de producto por garantía y se le volvió a dañar se le devuelve el 100% del dinero sin costo alguno.

Todos nuestros productos tienen garantía, esta cubre:

●      Defectos de fábrica

●      Producto quebrado o dañado en el transporte

La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo máximo de 7 días, una vez recibido el producto.
El producto debe estar en condiciones óptimas para hacer su devolución.

Una vez verificada y aprobada la garantía, el producto reemplazo será enviado sin costo alguno.
Los costos de devolución del producto serán asumidos por el consumidor.
Si la reclamación se produce por color y/o talla, los gastos de envíos serán asumidos por el consumidor.

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En los casos que se deba hacer devolución de dinero, el proceso es el siguiente:

●      El cliente nos debe suministrar una cuenta Davivienda a la cual podamos realizar la transferencia los gastos administrativos y transaccionales serán deducidos al cliente.

●      Los pagos se programan y se realizan el viernes de cada semana.

●      En caso de no tener una cuenta de Davivienda, el cliente puede acceder a la devolución del dinero por NEQUI o DAVIPLATA, el valor de esta transacción será asumido por el cliente.